Politique de remboursement

Politique de retours et de remboursements Awram.

Chez Awram, nous souhaitons que chaque cliente soit satisfaite de son achat. Si toutefois un article ne vous convient pas, vous disposez des conditions de retour suivantes.

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, l’article retourné doit :

• Être non porté et non lavé.
• Être propre et en parfait état.
• Être retourné avec ses étiquettes et accessoires éventuels.

Les articles doivent être manipulés uniquement dans la mesure nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur taille.

Tout article présentant des traces d’utilisation ou des dégradations liées à une manipulation excessive pourra faire l’objet d’une réduction du remboursement correspondant à la dépréciation constatée.

3. Comment effectuer un retour ?

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :

Awramparis@gmail.com

Merci de préciser :

• Votre numéro de commande.
• Le ou les articles concernés.
• Votre souhait de retourner votre commande.

Après réception de votre demande, les modalités de retour vous seront communiquées.

Les articles doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de la cliente, sauf si l’article est défectueux ou non conforme à la commande.

Nous vous conseillons de conserver votre preuve d’expédition jusqu’à la confirmation du retour.

5. Remboursements

Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué selon les modalités légales.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation. Toutefois, nous pouvons attendre la réception des articles ou la preuve de leur expédition avant de procéder au remboursement.

Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

En cas de rétractation portant sur la totalité de la commande, les frais de livraison standard initiaux sont également remboursés.

6. Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter rapidement par e-mail en joignant des photos si possible.

Nous étudierons votre demande afin de vous proposer une solution adaptée, conformément à vos droits légaux.

7. Garanties légales

Les présentes conditions ne limitent pas les droits dont vous bénéficiez au titre des garanties légales de conformité et des vices cachés.

Awram Paris – Merci pour votre confiance.